Nous proposons des contrats d'assistance avec possibilité d'astreinte 24h/24 et 7j/7 avec à minima deux interlocuteurs privilégiés formés aux spécificités de votre installation et de vos process.
Une maintenance préventive biannuelle est également possible (mise en place de patchs et correctifs, gestion de l'obsolescence, gestion des backups et maintien des sauvegardes) sur l’automatisme, la supervision, la sécurité et l’informatique. Afin d'anticiper les pannes, chaque intervention est répertoriée dans une base de connaissance, et un rapport annuel est édité, vous permettant de prendre des mesures préventives.
L'astreinte 24h/24 et 7j/7 requiert la possibilité d'une prise en main à distance.
tèl. ou mail
sous 2h max.
à distance en 2h max.
sur site si nécessaire
d'intervention
